Программа профессионального обучения «Первоначальная подготовка бортпроводников гражданской авиации на ВС Boeing-737-600/700/800/900»

Профессия: бортовой проводнику согласно ЕТКС; код профессии 11 217 согласно ОКЛДТР

Основные требования к кандидату:

• Гражданство РФ;
• Возраст — от 18 лет;
• Образование — полное среднее или среднее специальное;
• Английский язык — базовый уровень;
• Справка ВЛЭК II класса с заключением «годен» или справка об отсутствии противопоказаний к работе по профессии «Бортпроводник».

Настоящая программа профессионального обучения является документом, регламентирующим содержание первоначальной подготовки бортпроводников гражданской авиации на ВС Boeing-737-600/700/800/900, а также определяет требования к уровню необходимых знаний и умений бортпроводников гражданской авиации.

Цель подготовки

Целью подготовки лиц авиационного персонала (бортпроводников) является получение знаний и умений для выполнения трудовых функций по обеспечению безопасности и обслуживания лиц на борту воздушного судна гражданской авиации. 

В результате подготовки слушатели должны

знать:

• Требования охраны труда на всех этапах выполнения рейса в объеме, необходимом для выполнения трудовых функций и профессиональных обязанностей бортпроводника в штатных, нештатных и аварийных условиях эксплуатации;
• Правила оказания первой помощи лицам, находящимся на борту воздушного судна;
• Порядок использования оборудования пассажирской кабины воздушных судов с учетом типа воздушного судна;
• Правила аварийной эвакуации с учетом типа воздушного судна, координация действий экипажа воздушного судна, закрепление за членами экипажа их рабочих мест в аварийной ситуации и аварийные обязанности, порученные каждому члену экипажа с учетом типа воздушного судна;
• Порядок действий кабинного экипажа воздушного судна в штатной, нештатной и аварийной ситуациях, связанные с ними карты контрольных проверок, информация о системах воздушного судна согласно установленным требованиям, а также необходимые процедуры взаимодействия летного и кабинного экипажей;
• Перечень, схема размещения спасательного и аварийного оборудования для различных маршрутов и необходимые процедуры проверки оборудования перед выполнением рейса с учетом типа воздушного судна;
• Код визуальных сигналов «земля — воздух» для использования при авиационном происшествии;
• Влияние загрузки и распределения массы на летно-технические характеристики воздушного судна с учетом типа воздушного судна;
• Законодательство государств, в воздушном пространстве которых выполняются полеты, а также государства регистрации воздушного судна и государства-эксплуатанта в части, касающейся деятельности кабинного экипажа;
• Требования авиационной безопасности, включая связь и координацию между членами экипажа, соответствующие меры самообороны, порядок применения предназначенных для членов экипажа защитных устройств, методы контроля поведения террористов и реакции пассажиров, порядок действий в кабине летного экипажа в целях защиты воздушного судна, правила досмотра воздушного судна и рекомендации относительно наименее опасных мест для размещения опасных и подозрительных предметов;
• Памятку экипажа воздушного судна по действиям в чрезвычайной обстановке;
• Правила и положения, касающиеся обладателя свидетельства бортпроводника;
• Трудовые функции и обязанности бортпроводника в штатной, нештатной и аварийной ситуациях в объеме, необходимом для обеспечения безопасности пассажирской кабины воздушного судна;
• Последствия недостатка кислорода, физиологические явления, вызываемые разгерметизацией;
• Возможности человека применительно к обязанностям по обеспечению безопасности в кабине воздушного судна, включая вопросы координации действий между членами летного экипажа и членами кабинного экипажа воздушного судна;
• Обязанности других членов экипажа воздушного судна в аварийной обстановке в части, необходимой для выполнения обязанностей члена кабинного экипажа воздушного судна;
• Правила перевозки пассажиров, багажа и груза;
• Правила перевозки и типы опасных грузов, которые разрешены и запрещены к перевозке в пассажирской кабине;
• Информации и инструкции по перевозке опасных грузов, включая действия, которые надлежит предпринять в случае возникновения аварийной ситуации;
• Инструкцию о порядке перевозки воздушными судами гражданской авиации оружия, боеприпасов и патронов к нему, специальных средств, переданных пассажирами для временного хранения на период полета;
• Руководство по обеспечению безопасности полетов в объеме, рекомендованном работодателем;
• Порядок действий экипажа воздушного судна при выявлении фактов торговли людьми;
• Правила и технологии обслуживания пассажиров, в том числе из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, и членов летного экипажа на борту воздушного судна;
• Правила оформления полетной документации;
• Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов воздушным транспортом гражданской авиации;
• Правила, инструкции, процедуры перевозки и обслуживания отдельных категорий пассажиров, требующих специальных (особых) условий перевозки (несовершеннолетние, в том числе несопровождаемые дети, пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, трансферные пассажиры и т. д.);
• Правила, инструкции, процедуры приема-сдачи и перевозки коммерческой загрузки, требующей специальных условий перевозки (скоропортящиеся грузы, живые животные, тяжеловесные грузы, негабаритные грузы, человеческие останки и т. д.);
• Правила и положения, касающиеся обладателя свидетельства бортпроводника;
• Обязанности бортпроводника при приеме-сдаче коммерческой загрузки;
• Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья;
• Порядок и правила приема (сдачи) бортового питания на борт (с борта) воздушного судна и оформление соответствующей документации, в том числе в случае выявления недостачи (излишка), недоброкачественного продукта;
• Порядок и правила приема (сдачи) съемного оборудования, инвентаря и бортовых аптечек, бортовой посуды на борт (с борта) воздушного судна и оформление соответствующей документации, в том числе в случае выявления недостачи (излишка), боя, деформации.

уметь:

• Пользоваться находящимся на борту аварийно-спасательным оборудованием (спасательные жилеты, спасательные плоты, аварийные трапы и желоба, аварийные выходы, переносные огнетушители, кислородное оборудование и комплекты первой помощи и т. п.) с учетом типа воздушного суда;
• Исполнять связанные с обеспечением безопасности обязанности и функции, которые необходимо выполнять члену кабинного экипажа воздушного судна при возникновении аварийной обстановки или в ситуации, требующей аварийной эвакуации, с учетом типа воздушного судна;
• Проводить безопасную и быструю эвакуацию на сушу и воду лиц, находящихся на борту воздушного судна, а также выполнять необходимые функции в аварийной обстановке или в ситуации, требующей аварийной эвакуации с учетом типа воздушного судна;
• Обеспечивать по указанию командира воздушного судна меры авиационной безопасности на аэродромах, посадочных площадках, на которых не предусмотрено наличие службы авиационной безопасности;
• Использовать оборудование и бортовые системы в соответствии с правилами эксплуатации с учетом характеристик, ограничений и типа воздушного судна;
• Осуществлять взаимодействие с другими членами экипажа и наземным персоналом с целью обеспечения безопасности в пассажирской кабине воздушного судна;
• Распознавать и контролировать факторы угроз и ошибок;
• Принимать правильные решения и квалифицированно осуществлять наблюдение в полете;
• Регулировать ситуации, связанные с нарушением пассажирами правил поведения на борту воздушного судна, угрожающие безопасности полета;
• Проводить проверку пассажирской кабины воздушного судна с целью обнаружения посторонних лиц и (или) предметов;
• Выполнять мероприятия согласно контрольному перечню для бортпроводников в случае инцидентов, связанных с опасными грузами в пассажирской кабине во время полета;
• Осуществлять контроль загрузки (разгрузки) на воздушное судно багажа, почты, груза, ценного груза, опасного груза, оружия и боеприпасов;
• Оказывать первую помощь лицам, находящимся на борту воздушного судна;
• Применять правила авиационной безопасности при выявлении факторов угроз;
• Применять навыки по действиям в нештатной или аварийной ситуации на всех этапах выполнения рейса;
• Распознавать возможные жертвы торговли людьми;
• Принимать (сдавать) бортовое питание на борт (с борта) воздушного судна и оформлять соответствующую документацию, в том числе в случае выявления недостачи (излишка);
• Принимать (сдавать) съемное оборудование и бортовую посуду на борт (с борта) воздушного судна и оформлять соответствующую документацию, в том числе в случае выявления недостачи (излишка), боя, деформации;
• Принимать и сдавать мягкий инвентарь, средства обслуживания, бортовые аптечки и оформлять соответствующую документацию;
• Обеспечивать комфортные условия пассажирам на борту воздушного судна;
• Осуществлять прием-сдачу грузов, почты и багажа на борт (с борта) воздушного судна и оформлять соответствующую документацию;
• Управлять конфликтными ситуациями с пассажирами на борту воздушного судна.

иметь опыт, полученный во время прохождения учебной практики под контролем преподавателя УТЦ № 21 при выполнении трудовых действий бортпроводника:

• Проведение проверки пассажирской кабины до посадки пассажиров и после выхода пассажиров с целью обнаружения посторонних лиц и (или) предметов;
• Проверка наличия, исправности оборудования и систем в пассажирской кабине воздушного судна с учетом типа воздушного судна, обеспечивающих безопасность в пассажирской кабине воздушного судна согласно предписанным картам контрольных проверок оборудования пассажирской кабины;
• Взаимодействие с наземным персоналом по вопросам обеспечения безопасности в пассажирской кабине воздушного судна;
• Взаимодействие с членами летного экипажа по вопросам обеспечения безопасности в пассажирской кабине в штатных, нештатных и аварийных ситуациях;
• Прием (сдача) на воздушное судно багажа, почты, груза, ценного груза, опасного груза, оружия и боеприпасов;
• Предотвращение усугубления инцидентов в кабине;
• Информирование летного экипажа о нештатных и аварийных ситуациях, возникающих в пассажирской кабине или касающихся воздушного судна;
• Предотвращение актов незаконного вмешательства;
• Урегулирование ситуаций, связанных с нарушением пассажирами правил поведения на борту воздушного судна, которые могут угрожать безопасности полета;
• Контроль безопасного размещения ручной клади и личных вещей в пассажирской кабине;
• Контроль размещения пассажиров на борту воздушного судна согласно требованиям по обеспечению безопасности;
• Соблюдение правила «стерильной кабины» летного экипажа;
• Оперирование дверями воздушного судна в штатных, нештатных и аварийных ситуациях;
• Контроль соблюдения пассажирами правил поведения на борту воздушного судна;
• Информирование всех лиц на борту воздушного судна о расположении и использовании привязных ремней, аварийных выходов, спасательных жилетов, если они предусмотрены, кислородного оборудования и другого аварийно-спасательного оборудования индивидуального и коллективного пользования, включая схемы действий пассажиров в аварийной обстановке с учетом типа воздушного судна;
• Инструктирование всех лиц на борту о порядке действий пассажиров в аварийной обстановке с учетом типа воздушного судна;
• Контроль использования всеми лицами на борту воздушного судна привязных ремней или привязной системы во время взлета, посадки, а также в любое время полета, когда командир воздушного судна считает это необходимым, по причине турбулентности или любой аварийной обстановки;
• Занятие штатного места во время взлета и посадки или по указанию командира воздушного судна;
• Использование привязного ремня или привязной системы во время взлета и посадки, а также в любое другое время по указанию командира воздушного судна;
• Использование бортовых систем и оборудования с учетом характеристик и ограничений типа воздушного судна;
• Контроль исправности оборудования и систем воздушного судна в течение всего полета;
• Проведение мероприятий, направленных на обеспечение безопасности в пассажирской кабине воздушного судна в штатных, нештатных и аварийных ситуациях;
• Осуществление доступа в кабину летного экипажа с соблюдением предписанных требований обеспечения безопасности полета и авиационной безопасности;
• Нахождение в кабине летного экипажа при покидании рабочего места одним из пилотов;
• Применение (при необходимости) находящегося на борту аварийно-спасательного оборудования с учетом типа воздушного судна;
• Проведение процедур по безопасной и быстрой эвакуации на сушу и воду лиц, находящихся на борту воздушного судна, и выполнение необходимых функций в аварийной обстановке или в ситуации, требующей аварийной эвакуации;
• Обеспечение безопасности жизни и здоровья пассажиров и членов экипажа в штатной, нештатной и аварийной обстановке;
• Выполнение действий согласно контрольному перечню для бортпроводников на случай инцидентов, связанных с опасными грузами в пассажирской кабине во время полета;
• Осуществление действий при попытке захвата воздушного судна;
• Осуществление действий при обнаружении взрывного устройства;
• Осуществление действий при заправке (дозаправке, сливе) топлива с пассажирами на борту воздушного судна;
• Осуществление действий при нарушении работоспособности члена экипажа;
• Осуществление действий в случае разгерметизации кабины воздушного судна;
• Проведение процедур при возникновении пожара и задымления на борту воздушного судна;
• Выявление возможных жертв торговли людьми;
• Оказание первой помощи лицам, находящимся на борту воздушного судна;
• Взаимодействие с наземным персоналом по вопросам обеспечения сервисного обслуживания пассажиров и членов летного экипажа на борту воздушного судна;
• Визуальная проверка санитарного состояния пассажирской кабины воздушного судна до начала посадки пассажиров;
• Визуальный контроль санитарного состояния пассажирской кабины воздушного судна в течение рейса;
• Контроль загрузки (выгрузки) багажа, груза, ценного груза, опасного груза, почты и оформление соответствующей документации;
• Прием (сдача) бортового питания, буфетно-кухонного оборудования, инвентаря, бортовой посуды и оформление соответствующей документации;
• Проверка наличия и исправности пломб на буфетно-кухонном оборудовании и правильности данных на ярлыках при приеме питания, контроль срока годности пищи;
• Прием (сдача) мягкого инвентаря, средств обслуживания, бортовых аптечек и оформление соответствующей документации;
• Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований при реализации бортового питания на борту воздушного судна;
• Встреча пассажиров и оказание помощи при размещении в пассажирской кабине;
• Контроль количества пассажиров на борту воздушного судна при необходимости;
• Предоставление пассажирам, в том числе из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности, и членам летного экипажа полного комплекса услуг в зависимости от типа и оборудования воздушного судна, продолжительности полета, времени суток, класса обслуживания;
• Эксплуатация бытового электрооборудования в соответствии с действующими инструкциями;
• Обеспечение комфорта пассажиров на борту воздушного судна.

Форма обучения

Очная.

Профессия: бортовой проводник согласно ЕТКС; код профессии 11217 согласно ОКПДТР 

Основные требования к кандидату

• Гражданство РФ;
• Возраст — от 18 лет;
• Образование — полное среднее или среднее специальное;
• Английский язык — базовый уровень;
• Справка ВЛЭК II класса с заключением «годен» или справка об отсутствии противопоказаний к работе по профессии «Бортпроводник»).

Продолжительность подготовки

Продолжительность обучения — 358 часов, в т. ч.:

• теоретическая подготовка (лекции) — 185,5 часов;
• практические занятия — 112,5 часов;
• экзамены, дифф. зачеты, зачеты  — 26 часов;
• учебная практика — 32 часа;
• квалификационный экзамен — 2 часа.

Контроль знаний и навыков предусматривает:

• текущий контроль знаний, который проводится в формах систематического опроса на занятиях 2-3 слушателей по каждой теме учебной программы, собеседования или тестирования на этапе изучения теоретических материалов;
• промежуточный контроль знаний, который проводится по каждой учебной дисциплине в форме экзаменов, дифференцированных зачетов, зачетов, предусмотренных учебным планом программы;
• итоговый контроль знаний (итоговая аттестация), который проводится в форме единого зачета по всем учебным дисциплинам изучаемого модуля учебной программы. К итоговой аттестации допускаются слушатели, успешно сдавшие экзамены, дифференцированные зачеты и зачеты по всем дисциплинам Программы в соответствии с учебным планом.

Учебный план

Раздел 1. Теоретическая подготовка

Раздел 2. Учебная практика

Раздел 3. Квалификационный экзамен

Пример вопросов к промежуточной аттестации:

1. Назначение и состав оборудования пассажирского салона.
2. Как устроены туалетные комнаты?

Пример вопросов к итоговой аттестации:

1. Конструкция и эксплуатация бытового оборудования ВС.
2. Технология обслуживания пассажиров на ВС.
3. Аварийно-спасательная подготовка при посадке ВС на сушу и воду.

Организационно-педагогические условия реализации программы

Занятия проводятся в учебных аудиториях и компьютерных классах УТЦ № 21. УТЦ № 21 может осуществлять обучение (подготовку) за пределами своего местоположения при условии соблюдения п. 36 ФАП-289.

Учебные помещения должны отвечать следующим требованиям:

• соответствовать санитарным и пожарным нормам для установленного количества слушателей;
• иметь в наличии рабочие места для преподавателей и каждого слушателя;
• быть оборудованными средствами демонстрации иллюстративных материалов (схемы, плакаты, макеты, классные доски, технические средства обучения и т. д.).

При проведении занятий преподавателям рекомендуется:

• излагать учебный материал логически последовательно доступным для слушателей языком;
• использовать наглядные пособия и технические средства обучения для обеспечения доступности восприятия слушателями учебного материала;
• при изложении наиболее сложных вопросов Программы добиваться от слушателей понимания сути вопроса;
• закреплять учебный материал путем систематического опроса слушателей по каждой учебной теме Программы.

Преподаватели АУЦ должны соответствовать следующим требованиям:

• соответствовать требованиям профессиональных стандартов;
• обладать необходимой квалификацией в преподаваемой области;
• иметь практический опыт в области педагогики, психологии и производственного обучения;
• знать содержание настоящей программы подготовки;
• знать требования воздушного законодательства применительно к осуществляемой деятельности;
• знать методы и приемы обучения, в том числе методику использования современного оборудования и технических средств обучения;
• иметь навыки работы с оборудованием и техническими средствами, используемыми в процессе обучения;
• проходить периодическую подготовку в соответствии с требованиями законодательства.