В Международном аэропорту Внуково состоялся круглый стол по обмену опытом между специалистами в области организации доступной среды и предоставления услуг пассажирам с инвалидностью. Наряду со специалистами Внуковского аэропортового комплекса в мероприятии участвовали специалисты профильных подразделений из аэропортов Шереметьево, Домодедово, Жуковский, Пулково, Сочи, Краснодар, Анапа, а также представители РЖД.
На повестке дня было несколько ключевых вопросов. Первый из них касался перевозки электрических кресел-колясок и аккумуляторов к ним. Участники обсудили вопросы баланса безопасности и скорости обработки такого рода багажа, а также различные аспекты, которые влияют на принятие сотрудниками решения о перевозке.
Другой темой стала необходимость повышения информированности пассажиров с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ). Как рассказала начальник группы организации обслуживания маломобильных пассажиров аэропорта Ирина Медведева, большую роль в этом играет сотрудничество авиагавани с общественными организациями инвалидов. В этом плане Внуково, подчеркнула она, задает стандарт для других аэропортов страны.
Еще одно направление работы — более эффективное взаимодействие с авиакомпаниями. «Все мы работаем в условиях ограниченных человеческих и технических ресурсов, которые необходимо грамотно планировать. Поэтому об особых потребностях пассажира своевременно должна быть проинформирована не только авиакомпания, но и аэропорт», — отметила начальник службы качества Международного аэропорта Внуково Анастасия Галицкая.
На встрече также обсуждали современные подходы к созданию доступных и безопасных условий для пассажиров с ОВЗ, а также соответствие аэровокзальных комплексов требованиям времени и законодательства. Кроме того, участники подняли вопросы обучения персонала и практического повышения компетенций сотрудников, которые взаимодействуют с маломобильными пассажирами. Еще один пункт повестки встречи — обеспечение пунктуальности отправления рейсов с учетом обслуживания пассажиров с ОВЗ.
По итогам круглого стола участники договорились продолжить рабочие встречи в таком формате и выработать рекомендации для отрасли по вопросам организации доступной среды и предоставления услуг пассажирам с инвалидностью.
Международный аэропорт Внуково — один из крупнейших авиатранспортных комплексов России. Ежегодно в аэропорту обслуживается более 100 тыс. рейсов российских и зарубежных авиакомпаний. Его маршрутная сеть охватывает всю территорию России, а также страны ближнего и дальнего зарубежья. Международный аэропорт Внуково в 2019 году побил исторический рекорд и обслужил свыше 24 млн пассажиров. В 2023 году Внуково стал первым и единственным аэропортом в России, который связан со столицей метрополитеном.
Аэровокзальный комплекс Внуково общей площадью около 300 тыс. кв. м способен обеспечить пропускную способность до 35 млн пассажиров в год.
Международный аэропорт Внуково, единственный среди аэропортов России, имеет Благодарность Президента Российской Федерации В.В. Путина за достигнутые трудовые успехи и высокие показатели в профессиональной деятельности.
Кроме того, аэропорт Внуково три года подряд был признан лучшим аэропортом в высшей категории «Международный аэропорт» национальной премии «Воздушные ворота России» в рамках Национальной выставки инфраструктуры гражданской авиации NAIS.
